Reklamacje i Zwroty

Warunki Zwrotów
Masz 30 dni na zwrócenie zakupionych produktów od daty otrzymania przesyłki. Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z dołączonymi metkami.

Procedura Zwrotu
Aby dokonać zwrotu:

  1. Zaloguj się na swoje konto na [markioutdoorowe.com/moje-konto]
  2. Przejdź do sekcji „Historia zamówień”
  3. Wybierz zamówienie do zwrotu
  4. Wypełnij formularz zwrotu
  5. Wydrukuj etykietę zwrotną

Koszty Zwrotu

  • Standardowy zwrot: klient pokrywa koszty przesyłki
  • Produkty wadliwe: zwrot na nasz koszt
  • Błąd w zamówieniu: zwrot na nasz koszt

Adres Zwrotów
Przesyłki zwrotne prosimy kierować na adres:
[markioutdoorowe.com/adres-zwrotu]
(Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie zwrotu)

Czas Realizacji Zwrotu

  • Przetworzenie zwrotu: 3-5 dni roboczych od otrzymania przesyłki
  • Zwrot środków: 5-7 dni roboczych od przetworzenia
  • Powiadomienie: e-mailem

Zwrot Środków
Środki są zwracane na oryginalną formę płatności:

  • Karta kredytowa: 3-5 dni roboczych
  • PayPal: 1-2 dni robocze
  • Przelew bankowy: 5-7 dni roboczych

Wymiana Produktu
Chcesz wymienić produkt?

  • Zamów nowy produkt na [markioutdoorowe.com]
  • Zwróć stary produkt
  • Bezpłatna wymiana w Polsce

Ważne Informacje

Produkty Niepodlegające Zwrotowi:

  • Produkty spersonalizowane
  • Bielizna
  • Sprzęt wspinaczkowy używany
  • Produkty w zestawach po otwarciu

Produkty Wadliwe:

  • Prosimy o zgłoszenie w ciągu 14 dni
  • Zdjęcia uszkodzeń na [markioutdoorowe.com/reklamacje]
  • Bezpłatny odbiór

Zwroty Prezentów:

  • Z numerem zamówienia i fakturą
  • Lub za pomocą kuponu podarunkowego
  • Więcej informacji: [markioutdoorowe.com/zwrot-prezentu]

Zwroty Międzynarodowe
W przypadku zwrotów z zagranicy:

  • Należy przestrzegać procedur celnych
  • Oznaczyć jako „zwrot towaru”
  • Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej

Status Zwrotu
Śledź status swojego zwrotu:

  • Online na [markioutdoorowe.com/status-zwrotu]
  • Poprzez powiadomienie e-mail
  • W koncie klienta

Dodatkowe Informacje

  • Prosimy zachować potwierdzenie nadania przesyłki
  • Zabezpiecz cenne przesyłki
  • Używaj usług z możliwością śledzenia
  • Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie mogą być przetworzone

Terminy

  • Okres zwrotu: 30 dni
  • Czas na rozpatrzenie: 14 dni od otrzymania przesyłki
  • Czas na zwrot środków: 30 dni

Kontakt
W sprawie zwrotów:
[markioutdoorowe.com/kontakt]
Godziny obsługi: Pon-Pt 9-18

Aktualizacja: Grudzień 2023